Politiques d'expédition
Chez GroomSkull, nous voulons que votre expérience soit aussi fluide que votre crâne après un bon rasage. 💀✨
Voici tout ce que vous devez savoir sur l’expédition de votre commande :
🚚 Délais de traitement
Préparation rapide : Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 24h ouvrées après confirmation de paiement.
Vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi dès que votre colis sera en route.
🌍 Zones de livraison
Nous livrons partout en France métropolitaine, dans l’Union Européenne, ainsi que dans de nombreux pays à l’international.
Les frais et délais peuvent varier selon votre pays de livraison (voir au moment du paiement).
⏱ Délais de livraison estimés
France métropolitaine : 7 à 12 jours ouvrés
Europe : 7 à 12 jours ouvrés
International : 7 à 14 jours ouvrés
💡 Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la période (fêtes, promotions, etc.) ou les transporteurs.
💰 Frais de livraison
Livraison standard offerte à partir de 30€ d’achat (à ajuster selon ta stratégie).
En dessous de ce montant, les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement.
🔍 Suivi de commande
Vous pouvez suivre votre colis à tout moment grâce au lien de suivi envoyé par e-mail.
En cas de problème ou de retard, notre service client est là pour vous aider.
📦 Colis perdus ou endommagés
Si votre commande arrive endommagée ou ne vous parvient pas dans les délais raisonnables, contactez-nous à support@groomskull.com dans les 14 jours suivant la date prévue de livraison.
Nous ferons le nécessaire pour résoudre le problème rapidement (remboursement ou renvoi d’un produit neuf).
❌ Adresse incorrecte ou colis non réclamé
Veuillez vérifier vos informations de livraison avant de valider votre commande.
Les colis retournés à GroomSkull pour cause d’adresse incorrecte ou non réclamée pourront être réexpédiés après règlement de nouveaux frais d’expédition.
💬 Besoin d’aide ?
Notre équipe est disponible pour répondre à vos questions :
📧 support@groomskull.com
